该从哪些角度去把握一个可以满足用户“情感需求”的产品?
压力和焦虑:现代社会中,许多年轻人面临着巨大的压力和焦虑,包括学业压力、就业竞争、经济困难等。他们可能希望通过购买情绪产品来舒缓压力并寻求安慰。 消费主义文化:社交媒体和商业推广的影响加剧了消费主义文化的发展,让人们更加追求情感满足和短期快乐。
我以“用户体验五要素”来说明,设计金融产品安全可信性(确定性情绪)的落地。战略存在层:产品定位明确,这款金融产品是做什么的,我们服务的对象是什么,他们有什么需求层次,他们的年龄阶段,喜好特征……以此来确定产品的风格、色彩等标准体系。
优化客户体验:注重客户在整个购买和使用过程中的体验,例如,提供友好的客户服务,易于使用的产品,以及有吸引力的设计和用户界面。提供个性化的产品或服务:根据客户的需求和偏好定制产品或服务,使客户感到他们得到的是专门为他们设计的。
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